Para muitos dos seus clientes, as mídias sociais são parte do cotidiano. Eles podem visitar inúmeras redes sociais várias vezes por dia e por horas a fio.

De fato, o tempo que as pessoas gastam nas redes sociais está aumentando diariamente – sendo que quase 40% de todo o tempo online é dedicado a interagir nas mídias sociais. Convertendo isso em horas, significa que seus clientes estão gastando mais de três horas nas redes sociais todos os dias.

Com essa informação já dá pra ter uma ideia de que as mídias sociais devem ser parte integrante da estratégia de marketing do seu restaurante, certo?

Muitos donos de restaurantes dizem que não têm tempo ou não percebem quanto potencial existe para eles nas mídias sociais.

Se você faz parte de algum dos dois grupos acima, é melhor repensar. Talvez seja hora de aproveitar as oportunidades que as mídias sociais oferecem. Para fazer isso, você deve estar se perguntando: quais mídias sociais devo usar para o meu restaurante?

Continue lendo até o final e descubra as melhores opções para seu delivery.

1) Facebook

Você definitivamente deveria usar o Facebook para divulgar o seu restaurante. Com milhões de usuários, é a plataforma número um que você deve usar.

Estabeleça uma presença no Facebook, engajando-se com seus clientes e compartilhando vídeos, receitas, histórias engraçadas, percepções, concursos e cupons.

Responda aos comentários dos clientes à medida que eles entram, tanto os positivos, quanto os negativos. Isso ajuda a mostrar a todos os seus seguidores do Facebook que você está interessado no que eles têm a dizer.

Familiarize-se com o “Facebook Insights“. Com essa ferramenta, você aprenderá muito sobre seus seguidores, como por exemplo os horários que costumam ficar online, seus dados demográficos e muito mais. Use esses insights para segmentar as campanhas para pessoas em sua área de atendimento e no perfil desejado.

Como um adicional, a publicidade paga do Facebook é uma maneira econômica de tirar mais proveito de suas postagens e impactar mais pessoas. Você pode escolher entre uma série de objetivos, como promover uma oferta, obter mais seguidores, encorajar os usuários a visitar seu site e muito mais.

2) Instagram

Outra importantíssima plataforma de redes sociais para você criar uma presença é o Instagram.

Esta plataforma é baseada em imagens e, como os seus clientes são conduzidos não apenas por seus estômagos, mas também por seus olhos, você pode envolver seus seguidores com belas fotos dos pratos que você tem em seu restaurante.

A comida, assim como o Instagram, funcionam bem com um forte apelo visual, consequentemente, os dois juntos são uma ótima combinação.

Quando se trata de postagens no Instagram, vale reforçar que você deve publicar fotos incríveis de sua comida. Fotos engraçadas da equipe ou clientes fazendo coisas interessantes são sempre populares. Explore-as e entenda os gostos de seus clientes.

3) YouTube

Essa rede social torna-se cada vez mais popular como mecanismo de busca. Além disso, ela já supera o Facebook no percentual de usuários.

Não é de hoje que os conteúdos em vídeo têm ganhado um espaço impressionante nas mídias sociais. Isso se mostra tanto pelo crescimento de redes sociais dedicadas a essa mídia quanto pela preferência dos consumidores por essa modalidade dentro do Facebook, por exemplo.

Este é um excelente espaço para criar conteúdos para gerar mais intimidade com os clientes. Sobretudo com a geração dos Millennials, os vídeos ligados ao ambiente gastronômico fazem muito sucesso. 

Ainda que a produção de vídeos para essa rede exija algum tempo e boa produção, se for a estratégia que funciona para o seu negócio, vale a pena o investimento. No caso dos restaurantes, é importante pensar em conteúdos leves e interessantes, que melhorem a conexão com os seus clientes. 

Dicas gerais sobre as mídias sociais

Antes de começar a publicar e rodar campanhas em mídias sociais, é necessário deixar seus perfis os mais completos possível. Isso significa adicionar foto de perfil e de capa no tamanho certo para cada plataforma.

Seu logotipo é apropriado e pode ser utilizado como sua foto de perfil. Quando se trata de imagens de conteúdo, inclua fotos tentadoras de seus alimentos ou de clientes que saboreiam uma refeição. Você pode usar esse espaço para anunciar novos itens também.

Você também deve completar todas as informações da sua empresa, incluindo uma breve descrição sobre o seu restaurante. Inclua também o endereço do seu site, se tiver um.

Vale, ainda, lembrar de executar sorteios e concursos em suas plataformas de redes sociais. Estas ações beneficiam seus clientes e geram engajamento.

Uma outra regra geral é incluir fotos ou vídeos em cada publicação. Textos divulgados sem imagens não geram tanto impacto, afinal chamam menos a atenção dos usuários em meio a tantas outras postagens.

Por fim, ao publicar em mídias sociais, tenha em mente que não se trata apenas de conseguir mais fãs. As redes sociais não têm a função de promover o seu restaurante. Trata-se de construir relacionamentos com clientes.

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