Saiba como o Delivery Direto vai te ajudar a ter controle do seu delivery de ponta a ponta!

Desafios de um delivery

Gerenciar um delivery pode ser bem desafiador, pois existem diversos fatores, como o atendimento, a qualidade da comida, logística, pós venda, estoque e a gestão financeira, que podem impactar no desenvolvimento do negócio.

Por isso, ferramentas para facilitar o dia a dia, automatizar operações e proporcionar maior controle do seu negócio são tão importantes.

E o Delivery Direto é o que você precisa para controlar seu delivery de ponta a ponta, desde a divulgação nas Redes Sociais, definição da área de entrega, recebimento de pedidos, entrega e pós venda.

Entenda por que.

Automatização e centralização de pedidos de delivery

Com o site e aplicativo próprio do Delivery Direto você recebe seus pedidos automaticamente na plataforma. Assim:

• Organiza sua operação e elimina erros com anotações manuais e retrabalho;
• Reduz número de atendentes para responder mensagens no WhatsApp e Redes Sociais, e para atender telefone, diminuindo seu custo operacional;
• Possibilita operação em grande escala e ainda aumenta suas vendas.

Centralizando seus pedidos em uma única plataforma, você tem mais controle da operação de delivery! Além disso, você ainda economiza com comissões de marketplaces.

Acesso aos dados dos seus clientes e painel de estatísticas

A plataforma do Delivery Direto proporciona acesso aos dados dos seus clientes pelo CRM (Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes em português).

Através do CRM, além de saber quem são seus clientes, você tem controle sobre seus dados e também pode identificar quais compram mais e são mais recorrentes, os que compram pouco, mas regularmente e os que compraram apenas uma vez.

Com essas informações é possível planejar ações diferenciadas para cada público a fim de atraí-los e torná-los clientes fiéis.

A plataforma também possui um painel de estatísticas que te ajuda no controle diário de pedidos, receita por dia, ou por período, produtos mais vendidos e volume de visitas à sua loja.

Controle para alterações em tempo real

Com o Delivery Direto você tem controle e autonomia para atualizar tudo em tempo real, sem depender de aprovação de terceiros:

• Horário de funcionamento;
• Preços e disponibilidade de produtos;
• Métodos de pagamento;
• Raio de entrega. ⠀

Gestão da área de entrega e Mapa de calor

O Delivery Direto conta com uma gestão completa de área de entrega para você ter maior controle e traçar estratégias eficazes para seu delivery.

Você sabe a localização de quem mais pede e de quem gostaria de pedir, aumenta ou reduz sua área de entrega para os locais certos e otimiza a logística e performance.

O mapa de calor mostra onde se concentram os pedidos de seu delivery e também as áreas com menor quantidade. É uma forma de conhecer a localização dos clientes, o que colabora para direcionar a estratégia de marketing de forma estratégica para alavancar as vendas.

Integração com diversos PDV´s e liberação de API

A plataforma própria do Delivery Direto integra com diversos PDV´s do mercado.

Ter essas duas ferramentas integradas, além de proporcionar maior controle do seu negócio, ainda traz diversos benefícios:

1.Evita erros manuais 

Trabalhos manuais são passíveis de erros. Por isso a integração da plataforma com um PDV otimiza esse processo. Como tudo é automatizado, as chances de acerto são maiores, tanto nos pedidos quanto no controle de estoque ou fluxo de caixa.

2.Diminui desperdício

Sem erros, as chances de diminuir o desperdício são maiores! Com essa integração, pedidos errados na cozinha e até mesmo falta de produtos ou descontrole do vencimento são evitados!

3.O pagamento entra no fluxo de caixa automaticamente

Como a comunicação entre as plataformas acontece de modo automático, o valor dos pedidos também é transferido dessa maneira. Consequentemente, o controle do fluxo de caixa fica muito mais simples, reduzindo as chances de que as despesas saiam do controle.

4.Ajuda a acompanhar o desempenho

Por meio das duas soluções, é possível criar relatórios de maneira rápida, para acompanhar o desempenho do delivery, os gastos, lucro e controle de tudo que acontece.

Gestão de Entregadores e Integração com empresas de logística

Com a gestão de entregadores você controla seus motoboys e distribui as entregas.

E para quem não possui motoboy próprio, ou precisa daquela força em dias de maior movimento, oferecemos integração com empresas de logística. Através dela, você pode acionar entregadores terceiros pelo painel administrativo  da sua loja e acompanhar todo o processo sem sair da plataforma.

Você e seu cliente conseguem rastrear o pedido!

Gestão de Redes Sociais

Já pensou em controlar sua divulgação nas Redes Sociais através da sua plataforma própria de delivery?

Com a gestão de Redes Sociais do Delivery Direto você conecta seu painel administrativo à sua conta do Facebook e Instagram para agendar postagens em mais de uma rede simultaneamente.

Você também pode acompanhar métricas como alcance, visualizações, número de seguidores e novas curtidas. Tudo para ter controle sobre seu desempenho e fazer os ajustes necessários para vender mais!

Central telefônica para redes e franquias

Se você possui mais de uma unidade do seu delivery, a central telefônica é ideal para você ter mais controle. É uma boa ferramenta para você receber os pedidos de todas as unidades de seu estabelecimento, com mais organização e rapidez e reduzindo os custos com atendentes para telefone, já que com essa ferramenta, tudo é centralizado, não sendo necessário um atendente em cada unidade/franquia.

E mais, é possível utilizá-la como um SAC, seus clientes podem ligar para um telefone único para tirar dúvidas sobre o pedido. A ferramenta permite acesso a um painel, onde é possível visualizar o status dos pedidos de todas as unidades.

Ferramentas de pós venda

O serviço de delivery não termina no momento em que o motoboy entrega o pedido. É necessário ter um controle sobre a satisfação do cliente em relação ao seu produto, atendimento, etc.

Através do feedback, fica mais fácil identificar pontos fortes e de melhoria no seu negócio e fazer os ajustes necessários para agradar e fidelizar seu público cada vez mais.

E com o Delivery Direto você conta com uma Pesquisa de Satisfação automática, enviada 3 horas após a entrega do pedido. As respostas são armazenadas no painel administrativo para a sua análise de maneira privada, possibilitando coleta de feedbacks e pontos de melhoria, sem prejuízos à sua imagem.

Conclusão

Com o Delivery Direto você tem controle sobre diversos pontos que são fundamentais para o crescimento e sucesso do seu negócio.

Estamos no mercado de delivery próprio desde 2016 e somos líder no desenvolvimento de site e aps para restaurantes. São mais de 5 mil clientes que confiam em nosso trabalho, como a Cacau Show, Bobs, Kitchin, Grupo Rão, Pop Vegan Food.

Temos 4 planos para atender qualquer tipo e tamanho de restaurante. Converse com um de nossos especialistas para saber qual se encaixa no seu negócio e vem crescer com a gente!