Confira como o aplicativo próprio do Delivery Direto vai ajudar seu delivery a decolar!

O delivery

A pandemia do coronavírus alterou o comportamento dos brasileiros. Um deles foi o hábito de pedir delivery. Os gastos com esse serviço cresceram 149% no último ano, segundo a Mobills, startup de gestão de finanças pessoais.

Em um estudo da Adyen, com 2 mil brasileiros, 63% afirmaram que passaram a usar mais apps de delivery e 57% pretendem continuar fazendo pedidos mesmo com a reabertura dos restaurantes e ainda afirmam que esperam que os estabelecimentos que tenham passado a oferecer essa opção durante o isolamento, continuem a oferecê-lo. Isso mostra que o setor segue como tendência.

Com o mercado cada vez mais disputado e o consumidor mais exigente, para se manter competitivo e atender todas as necessidades dos clientes, é fundamental buscar novas estratégias que agregam mais valor ao seu restaurante e trazem conforto para o seu público. Uma delas é ter um aplicativo de delivery próprio.

O aplicativo próprio do Delivery Direto é tudo o que você precisa para alcançar esse sucesso! São diversas funcionalidades e ferramentas. Entenda. 

1-Automatização dos pedidos de delivery – seu delivery no piloto automático

Com o aplicativo próprio do Delivery Direto você recebe seus pedidos automaticamente na plataforma; organiza sua operação; elimina erros com anotações manuais e retrabalho; reduz número de atendentes para responder mensagens no WhatsApp e atender telefone, diminuindo seu custo operacional; possibilita operação em grande escala e ainda aumenta suas vendas!

2-Ferramentas de marketing e promoções para fidelizar clientes e aumentar a recorrência de compras

A plataforma própria do Delivery Direto conta com ferramentas de marketing completas para aumentar a frequência de compra de seus clientes e alavancar suas vendas. Possui também a opção de divulgação automática, com campanhas pensadas para engajar seus clientes a comprar e fazer com que se sintam especiais com brindes e descontos escolhidos por você. Veja:

Programa de Fidelidade automático com modelo customizável

Com nosso programa de fidelidade (simples ou progressivo), você consegue oferecer incentivos para seus clientes comprarem rotineiramente com você. Presenteie após um número de pedidos ou valor gasto. Ex: Vale compras, porcentagem em desconto, item do cardápio. Dentre tantas opções de delivery, seu cliente terá a percepção que seu estabelecimento oferece um benefício para que ele compre sempre com você. 

Com esta funcionalidade, você sabe quem são os clientes mais frequentes, diminui o CAC (Custo de aquisição por cliente), sabe o número de vezes que o cliente resgatou o prêmio na plataforma, aumenta o ticket médio,  e principalmente, aumenta a recorrência do cliente. Segundo dados dos nossos clientes, nosso programa de fidelidade tem aumentado a recorrência de compra em ao menos 30%!

A Toccare Pizzas, conseguiu aumentar a frequência de compras em incríveis 89%! Confira este case de sucesso aqui.

Cupons de desconto personalizáveis

Com o Delivery Direto você pode enviar cupons de desconto totalmente personalizados:

• Percentual, valor fixo em R$, taxa de entrega grátis ou outros prêmios;
• Uso único por cliente, somente primeiro pedido, de aniversário;
• Validade por categoria de itens e horário;
• Aplicação automática de cupom por link promocional.

Divulgação automática com e-mails e notificações

Com o aplicativo próprio do Delivery Direto, você conta com ferramentas de divulgação automática, com campanhas pensadas para engajar seus clientes a comprar e fazer com que se sintam especiais com presentes e descontos. 

A ferramenta de divulgação automática envia e-mails e notificações push com textos já prontos para diferentes tipos de clientes: 

• Estamos preocupados: Envia notificação/e-mail para o cliente que se cadastrou e ainda não fez pedidos após 7 dias.
• Sentimos sua falta: Envia notificação/e-mail para o cliente que fez pedido há mais de um mês.
• Feliz aniversário: Envia notificação/e-mail com cupom de desconto para o aniversariante.
• Programa de fidelidade: Envia notificação/e-mail de lembrete do programa de fidelidade depois de 15 dias do último pedido.

É uma boa forma de fazer seu cliente voltar a realizar pedidos em seu delivery. 

3-Gestão completa da área de entrega para traçar estratégias assertivas

Você conta com uma gestão completa de área de entrega para ter maior controle e traçar estratégias eficazes para seu delivery. Saiba a localização de quem mais pede e de quem gostaria de pedir, aumente ou reduza sua área de entrega para os locais certos e otimize a logística e performance:

Mapa de calor

Conheça a localização de quem mais pede: Os mapas de calor mostram onde se concentram os pedidos de seu delivery e também as áreas com menor quantidade. É uma forma de conhecer a localização dos clientes, o que colabora para direcionar a estratégia de marketing.

Expanda para os locais certos: Com o Mapa de Calor, você pode visualizar em quais localidades um possível cliente tentou pedir, mas não obteve sucesso, já que estava fora da área de entrega. Observando este mapa, seu delivery pode se desenvolver nos locais certos, onde já existe esta demanda garantida.

Melhore a logística: Ter noção dos locais onde os clientes mais fazem pedidos possibilita maior velocidade na entrega. Estes dados são importantes para estudar os melhores trajetos para o motoboy. Assim, é possível evitar ruas com maior tráfego ou traçar o caminho mais rápido. Outro fator é que, sabendo os pontos de maior concentração de pedidos, você pode dividir melhor seus motoboys e entregar mais pedidos em uma só viagem.

Mais funcionalidades:

• Valor mínimo de pedido;
• Tarifa dinâmica customizável de acordo com área e horário;
• Possibilidade de pedido online com retirada na loja;
• Desenho da área de entrega por raio ou traçado livre.
• Entrega grátis a partir de determinado valor;
• Disponibilidade de área de entrega por horário do dia/semana;
• Inativação automática por área de entrega em um horário determinado;
• Área de entrega por CEP;
• Importação da área de entrega.

4-Painel gerencial com relatórios estratégicos

Imagine uma ferramenta que te ajuda no controle diário de pedidos, receita por dia, ou por período, e produtos mais vendidos. A ferramenta de estatísticas coleta, organiza e interpreta dados. É uma coleção de informações que te auxiliam na tomada de decisões, para que você possa resolver diversas questões, podendo amenizar custos e gerar lucratividade.

• Controle seu dia a dia: Tenha acesso a receita do seu delivery e número de pedidos por dia e por horário. Tais informações, detalhadas por dia e hora, permitem visualizar graficamente os “picos” de movimento e traçar estratégias para aumentar as vendas nos dias e horários de menor demanda
• Saiba o que mais vendeu em um período: Tenha controle dos produtos que mais vendeu e prepare seu estoque. Imagine descobrir o carro-chefe do seu restaurante e dar destaque para ele em seu cardápio! Você pode realizar promoções de combos com os pratos mais pedidos, aumentando a lucratividade.
• Entenda o comportamento de seu cliente: É possível obter relatórios a respeito do comportamento de compra dos clientes do estabelecimento, se os clientes do período, em sua maioria, são “novos clientes” ou se já fazem parte da clientela do restaurante; se a preferência de compra é através dos apps, desktop ou mobile; e quais as formas de pagamento mais utilizadas. 
• Faça projeções com seus dados: Ter dados a mão para planejar o futuro do seu restaurante é essencial. Comparar por períodos o número de pedidos do seu delivery te ajuda a entender como funciona seu fluxo de caixa.

Centralize em uma só ferramenta a receita do seu delivery. Nossa ferramenta calcula o ticket médio do seu delivery e sinaliza as possíveis oportunidades que seu restaurante pode ter no futuro. Eleve suas chances de aumentar seu negócio!

5-Loja otimizada para vendas

Se você quer aumentar as suas vendas e valoriza a experiência de seu cliente, o Delivery Direto é sua melhor opção! 

• Aplicativo leve: ocupa menos espaço no celular do seu cliente;
• É focado em conversão de vendas, desenvolvido com estratégias que fazem seus clientes comprarem mais no seu delivery;
• É intuitivo e fácil de usar;
• Visualmente mais harmônico e confiável; 
• Funciona em qualquer tela, se adaptando a todo tipo de dispositivo;
• O cliente é direcionado para a loja mais próxima de maneira simples.

De acordo com um estudo realizado pela Dynatrace, 75% dos usuários de smartphones/tablets abandonam um aplicativo se ele apresentar algum defeito ou for lento. 

As vantagens para seu cliente precisam ir muito além de descontos e ofertas. É necessário uma boa experiência de compra e efetividade do serviço para que seu cliente se torne fiel. Uma boa experiência do usuário é sinônimo de maiores possibilidades de atração, conversão e fechamento de oportunidades de venda.

Conclusão

O aplicativo próprio do Delivery Direto conta com diversas ferramentas e funcionalidades para decolar seu delivery!  Estamos no mercado desde 2016. Só em 2020, geramos mais de R$36 milhões de economia para os restaurantes! Temos uma proposta super completa para atender eficientemente quem vende e quem quer comprar. Entre em contato conosco para saber mais sobre nossa plataforma.